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서비스산업의 TCS혁신의 개념도

TCS란?

Total Customer Satisfaction 의 약어로 고객만족을 위한 총체적 경영혁신을 의미함



서비스산업의 TCS 추진 Framework





KMAC CS경영본부 CS경영2팀 김현회 팀장
☎ 02-3786-0674